{"id":18,"date":"2020-09-15T11:50:30","date_gmt":"2020-09-15T10:50:30","guid":{"rendered":"https:\/\/rapportdactivite.fondsdegarantie.fr\/2019\/?page_id=18"},"modified":"2022-12-07T17:03:51","modified_gmt":"2022-12-07T16:03:51","slug":"agir-aupres-des-victimes","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/rapportdactivite.fondsdegarantie.fr\/2021\/agir-aupres-des-victimes\/","title":{"rendered":"Agir
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Accompagner les victimes d\u2019actes de terrorisme<\/b><\/span><\/h3>\n

Le syst\u00e8me fran\u00e7ais de prise en charge des victimes d\u2019actes de terrorisme est reconnu comme l\u2019un des plus avanc\u00e9s. En France, l\u2019indemnisation tient compte du retentissement particulier de l\u2019attentat sur chaque victime, au plan personnel et au plan \u00e9conomique.<\/span><\/p>\n

Comme tous les acteurs de l\u2019aide aux victimes, le Fonds de Garantie des Victimes des actes de Terrorisme et d\u2019autres Infractions (FGTI) a \u00e9t\u00e9 profond\u00e9ment impact\u00e9 par les attaques de grande ampleur qui ont endeuill\u00e9 la France \u00e0 partir de 2015. Depuis cette date, plus de 6.500 personnes ont \u00e9t\u00e9 prises en charge par le FGTI contre 4.000 victimes durant ses 28 premi\u00e8res ann\u00e9es d\u2019existence. La majeure partie d\u2019entre elles sont des victimes des attentats du 13 novembre 2015 \u00e0 Paris et au Stade de France et du 14 juillet 2016 \u00e0 Nice, qui ont caus\u00e9 la mort de 216 personnes et fait des milliers de bless\u00e9s.<\/span><\/p>\n

Le Fonds a entrepris, \u00e0 partir de 2017, avec le soutien de l\u2019Etat, une transformation en profondeur centr\u00e9e sur la remise \u00e0 niveau de l\u2019organisation et du fonctionnement internes et surtout le passage \u00e0 une culture de service aux victimes. Mises en \u0153uvre dans le cadre d\u2019un projet d\u2019entreprise enti\u00e8rement con\u00e7u et r\u00e9alis\u00e9 avec les comp\u00e9tences internes, les premi\u00e8res r\u00e9alisations ont \u00e9t\u00e9 salu\u00e9es par la Cour des comptes.<\/span><\/p>\n

Les r\u00e9cents attentats de masse se sont, en effet, traduits par un profond changement de paradigme pour l\u2019ensemble des acteurs de la prise en charge des victimes. Confront\u00e9 \u00e0 un choc op\u00e9rationnel majeur, le Fonds a aussi d\u00fb faire face aux attentes fortes des victimes, d\u00e9sireuses d\u2019une prise en charge plus bienveillante et plus \u00ab\u00a0incarn\u00e9e\u00a0\u00bb, c\u2019est-\u00e0-dire moins \u00ab\u00a0administrative\u00a0\u00bb.<\/span><\/p>\n

C\u2019est pourquoi il a fait de la qualit\u00e9 du service aux victimes la priorit\u00e9 de sa transformation, autour de trois axes :<\/span><\/p>\n

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  1. <\/b>L\u2019accompagnement personnalis\u00e9 des victimes<\/b>, avec la mise en place d\u2019une \u00e9quipe d\u00e9di\u00e9e, compos\u00e9e d\u2019une vingtaine de collaborateurs, sp\u00e9cialement form\u00e9s, qui accompagnent les victimes de fa\u00e7on personnalis\u00e9e et les rencontrent, sur le terrain, sur le lieu d\u2019hospitalisation, lors des expertises m\u00e9dicales voire au domicile des victimes si elles le souhaitent. L\u2019\u00e9quipe agit dans l\u2019urgence en versant les premi\u00e8res provisions puis accompagne de fa\u00e7on individualis\u00e9e chaque personne dans le temps. Le parcours d\u2019indemnisation doit, en effet, respecter le temps du soin et de la stabilisation des s\u00e9quelles psychiques et physiques. Depuis janvier 2017, les \u00e9quipes du FGTI ont ainsi r\u00e9alis\u00e9 environ 2.000 d\u00e9placements aupr\u00e8s des victimes du terrorisme.<\/span><\/li>\n<\/ol>\n
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    1. <\/b>La transparence sur les droits des victimes <\/b>avec la publication du r\u00e9f\u00e9rentiel d\u2019indemnisation et la mise en place d\u2019un m\u00e9diateur ind\u00e9pendant<\/span> et la p\u00e9dagogie sur la proc\u00e9dure d\u2019indemnisation<\/span> avec la refonte des supports d\u2019information, notamment concernant l\u2019expertise m\u00e9dicale ainsi que la diffusion d\u2019une vid\u00e9o d\u00e9taillant toutes les \u00e9tapes de prise en charge des victimes.<\/span><\/li>\n<\/ol>\n
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      1. <\/b>L\u2019accompagnement des \u00ab\u00a0projets de vie\u00a0\u00bb des victimes<\/b>, en particulier les plus gri\u00e8vement bless\u00e9es : il s\u2019agit de rendre l\u2019indemnisation plus effective et de lui donner plus de sens, en aidant les victimes \u00e0 se reconstruire par la mise en \u0153uvre de r\u00e9ponses concr\u00e8tes (et pas seulement financi\u00e8res) \u00e0 leurs besoins : solutions de mobilit\u00e9, adaptation du logement, soutien scolaire, accompagnement au retour \u00e0 l\u2019emploi, etc.<\/span><\/li>\n<\/ol>\n

        C’est dans cette perspective que le Fonds a r\u00e9alis\u00e9 une vid\u00e9o p\u00e9dagogique<\/strong> pour guider les victimes d\u2019attentat en clarifiant davantage leur parcours d\u2019indemnisation :<\/span><\/p>\n