CAP 2020, l'excellence au service des victimes

CAP 2020, l'excellence au service des victimes

Pour mieux accompagner les victimes, le Fonds de Garantie se transforme dans le cadre d'un projet d'entreprise ambitieux, CAP 2020, dont les chantiers stratégiques se déploient également dans les domaines de la performance opérationnelle, économique et financière, des ressources humaines, de la communication et de la digitalisation.

L'ambition du Fonds de Garantie se matérialise par une feuille de route et des chantiers de mise en œuvre, co-construits avec le management et des collaborateurs du Fonds de Garantie. Les différents groupes qui ont travaillé durant l’année ont partagé leurs travaux avec l’ensemble du personnel en octobre 2017 :

  • une feuille de route structurée autour de 56 chantiers
  • 42 chantiers d’ores et déjà en cours de mise en œuvre
Remise par le Directeur général des lettres de mission aux responsables de projets CAP 2020.

Notre plan de transformation : 3 ans, 6 axes stratégiques

  • Stratégie d’indemnisation et d’accompagnement des victimes
    Mieux s’adapter et répondre à l’évolution des besoins des victimes.
  • Performance opérationnelle
    Améliorer l’efficacité opérationnelle tant dans l’intérêt des victimes que de celui de l’entreprise.
  • Performance économique et financière
    Consolider le modèle économique du Fonds de Garantie et mieux maîtriser nos risques.
  • Culture managériale et RH
    Mettre en place un cadre de travail épanouissant, développer le potentiel professionnel des collaborateurs et améliorer les pratiques managériales.
  • Rayonnement
    Mieux communiquer en direction des victimes pour leur faciliter l'exercice de leurs droits, conforter notre efficacité opérationnelle dans le cadre des relations avec nos partenaires, mieux rendre compte de l'exercice de nos missions
  • Stratégie numérique Offrir aux victimes et à nos partenaires une relation numérique de qualité, soutenir efficacement le fonctionnement et les processus opérationnels dans un cadre de gestion sécurisée des données.
Le Fonds de Garantie se transforme

Les grands projets de transformation digitale.

Les rencontres de l'innovation

Le Fonds de Garantie invite les meilleurs spécialistes de l'innovation en matière d'accompagnement et d'indemnisation.

Partager cet article